மெக்டொனால்ட்ஸ் ஆஸ்திரேலியா, செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி ‘டிரைவ்-த்ரூ’ மூலம் உணவு ஆர்டர் செய்யும் புதிய முறையை சோதனை அடிப்படையில் அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது.
மேற்கு சிட்னியில் உள்ள மெக்டொனால்ட்ஸ் உணவகம் ஒன்றில் இந்த AI தொழில்நுட்பம் தற்போது பரிசோதிக்கப்பட்டு வருகிறது. ஆர்டர் எடுக்கும் செயல்முறையை எளிதாக்குவதுடன், உணவு தயாரித்தல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணியாளர்கள் அதிக கவனம் செலுத்துவதற்கு இந்தத் தொழில்நுட்பம் உதவும் என நிறுவனம் தெரிவித்துள்ளது.
ஆஸ்திரேலியாவில் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட சில ‘டிரைவ்-த்ரூ’ உணவகங்களில் AI அடிப்படையிலான ஆர்டர் தொழில்நுட்பம் பயன்படுத்தப்படுவதை மெக்டொனால்ட்ஸ் உறுதி செய்துள்ளது. இந்தத் தொழில்நுட்பத்துக்கான சேவை வழங்குநராக கூகிள் செயல்படுவதாகத் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
மேலும், ஆர்டர் எடுப்பதற்கும் சேவையின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்குமான நோக்கங்களுக்காக ‘டிரைவ்-த்ரூ’ உரையாடல்கள் பதிவு செய்யப்பட்டு, பின்னர் எழுத்து வடிவமாக மாற்றப்படலாம் என மெக்டொனால்ட்ஸின் தனியுரிமை அறிவிப்பில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது.
உணவகங்களின் செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த செயற்கை நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்தும் மெக்டொனால்ட்ஸின் பரந்த முயற்சிகளின் ஒரு பகுதியாகவே இந்தத் திட்டம் பார்க்கப்படுகிறது.
இதனிடையே, அமெரிக்காவில் தானியங்கி ‘டிரைவ்-த்ரூ’ ஆர்டர் முறையை மேம்படுத்துவதற்காக, உள்நாட்டில் “ஆர்க்கி” (Archy) என அழைக்கப்படும், கூகிள் ஆதரவு பெற்ற ArchIQ தளத்தையும் மெக்டொனால்ட்ஸ் சோதித்து வருகிறது.
எனினும், AI தொழில்நுட்பம் உணவகப் பணியாளர்களை மாற்றுவதற்காக அல்ல; அவர்களுக்கு ஆதரவளிப்பதற்காகவே பயன்படுத்தப்படுகிறது என மெக்டொனால்ட்ஸ் தெரிவித்துள்ளது. வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பினால், வழக்கம்போல் மனிதப் பணியாளரிடம் நேரடியாக ஆர்டர் செய்யும் வசதியும் தொடரும் என நிறுவனம் கூறியுள்ளது.
மற்ற துரித உணவு நிறுவனங்களும் AI அடிப்படையிலான ‘டிரைவ்-த்ரூ’ ஆர்டர் முறைகளை ஆராய்ந்து வருகின்றன. ஹங்கரி ஜாக்ஸ் தனது சொந்த AI உதவியாளரைச் சோதித்து வரும் நிலையில், கேஎஃப்சி நிறுவனமும் சிட்னியில் உள்ள பல கிளைகளில் இதேபோன்ற தொழில்நுட்பத்தைப் பரிசோதித்து வருகிறது.
